Termeni și condiții

Cine suntem

UltraDesigner este operat de CARD ID PRINT S.R.L., cu sediul social în str. Dr. Emil Savini nr. 8, bl. H4, sc. B, et. 3, ap. 1, 700318 Iași, jud. Iași, România, CUI RO23792333, Nr. Reg. Com. J2008001369227 (J22/1369/2008). Produsele tipărite sunt realizate la punctul nostru de lucru: Calea Tomești nr. 8, Tomești, jud. Iași, România.

Contact: e-mail [email protected], telefon +40 744 427 831.

Acești termeni se aplică folosirii acestui site și a aplicației UltraDesigner, precum și fiecărei comenzi plasate prin ele. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei.

Serviciul

UltraDesigner îți permite să proiectezi produse în browser, cu șabloane și ajutor AI, și să:

• previzualizezi gratuit designul (previzualizările au un marcaj vizibil și rezoluție redusă);
• plătești o singură dată pentru a descărca fișierele curate ale unei versiuni de design (fără marcaj, la rezoluție completă);
• comanzi produse tipărite realizate după designul aprobat de tine.

Produsele, opțiunile și prețurile oferite sunt cele afișate în aplicație la momentul comenzii.

Contul

Poți încerca designerul fără cont; lucrul tău rămâne atunci doar în browser. Contul este necesar pentru a păstra proiectele în cont, pentru a descărca fișiere și pentru a plasa comenzi.

Folosește date corecte și păstrează în siguranță accesul la cont: activitatea din contul tău este responsabilitatea ta. Putem suspenda un cont folosit contrar acestor termeni sau legii.

Îți poți șterge oricând contul din aplicație. Ștergerea elimină datele tale personale; se păstrează doar o evidență anonimizată a comenzilor anterioare (vezi politica de confidențialitate).

Comenzi, prețuri și plată

Prețul unei descărcări sau al unei comenzi tipărite este afișat în aplicație înainte de plată, în moneda afișată. Taxele și costul livrării apar la finalizarea comenzii, înainte de plată. Oferta pe care o plătești este prețul pe care îl plătești.

Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată și comanda apare ca plătită în contul tău.

O descărcare sau o comandă plătită rămâne legată de exact versiunea designului, produsul, opțiunile și oferta plătite. Modificările făcute ulterior sunt o versiune nouă.

Plățile cu cardul sunt procesate de procesatorul de plăți. Nu primim și nu stocăm niciodată datele cardului tău.

Livrarea descărcărilor și a tipăriturilor

Descărcări: după confirmarea plății, fișierele curate ale versiunii plătite sunt disponibile în contul tău.

Comenzi tipărite: înainte de producție verificăm fișierul, iar tu aprobi o probă. Producția începe doar după confirmarea plății și aprobarea probei. Dacă schimbi aspectul designului după aprobarea probei, este necesară o probă nouă. Comanda este livrată prin curierul ales pentru comandă, la adresa indicată de tine; costul livrării apare la finalizarea comenzii.

Dreptul de retragere

Ca și consumator ai, de regulă, dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără a invoca un motiv (OUG nr. 34/2014). Legea exclude acest drept în cazurile care privesc acest serviciu:

• produsele tipărite realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar: fiecare comandă tipărită este realizată după propriul tău design (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014);
• conținutul digital care nu este livrat pe un suport material (fișierele curate ale unei descărcări), după ce livrarea a început cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea că astfel îți pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

O comandă încă neplătită o poți anula oricând înainte de finalizarea plății.

Conformitate și reclamații

Răspundem pentru lipsa de conformitate a produselor în condițiile legii (pentru consumatori, OUG nr. 140/2021 pentru bunuri și OUG nr. 141/2021 pentru conținutul digital). Un produs tipărit este neconform dacă este deteriorat, diferă de comanda confirmată (produs, dimensiune, cantitate, opțiuni) sau de proba aprobată, ori are un defect de fabricație.

Scrie-ne la [email protected] cât mai curând după primire, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii. Rezolvăm o problemă confirmată prin refacerea sau înlocuirea produsului ori prin rambursare, conform legii.

Nu reprezintă lipsă de conformitate: erorile existente deja în design sau în proba aprobată (de exemplu greșeli de scriere ori imagini cu rezoluție mică furnizate de tine) și diferențele ușoare dintre culorile de pe ecran și cele tipărite.

Conținutul tău

Drepturile asupra a ceea ce încarci sau scrii rămân ale tale. Confirmi că ai dreptul să folosești fiecare text, siglă, marcă, fotografie și imagine a unei persoane din designurile tale și că acest conținut este legal.

Ne permiți să stocăm, să prelucrăm, să randăm, să tipărim și să livrăm conținutul tău și să îl trimitem furnizorilor enumerați în politica de confidențialitate atunci când folosești o funcție care are nevoie de ei, numai pentru a-ți oferi serviciul.

Numele, textele, siglele și codurile introduse nu sunt niciodată rescrise pe ascuns. Putem refuza sau opri o comandă al cărei conținut este vădit ilegal sau încalcă drepturile altora.

Conținut generat de AI

Funcțiile AI creează imagini și texte pe baza instrucțiunilor tale. Rezultatele pot fi inexacte, pot semăna cu opere existente sau pot fi nepotrivite scopului tău: verifică-le înainte de a le folosi. Ești responsabil pentru ceea ce publici, tipărești sau distribui.

Nu folosi funcțiile AI pentru a crea conținut ilegal sau pentru a imita persoane reale fără acordul lor.

Previzualizările, inclusiv rezultatele AI, au un marcaj vizibil și rezoluție redusă. Fișierele curate se livrează numai printr-o descărcare plătită sau cu o comandă tipărită plătită. Folosirea gratuită a AI are o alocație zilnică pe cont.

Răspunderea

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la prețul plătit pentru acea comandă și nu răspundem pentru pierderi indirecte. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile de consumator și nici răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Ca și consumator, beneficiezi în continuare de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii țării în care locuiești.

Te rugăm să ne contactezi mai întâi la [email protected] sau la +40 744 427 831; cele mai multe probleme se rezolvă direct. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL, anpc.ro/sal).

În lipsa unei înțelegeri, litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România.

Protecția consumatorilor